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数字共赢:2021居住地产数字化白皮书
友绿• 03月21日   来源:贝壳研究院   1220
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随着中国居住地产业进入提质换挡、减速运行的新常态,行业从业者正面临市场供求关系、竞争要素上发生的重要转变。在行业新常态下,消费者购房群体更加细分,涌现出上层中产家庭、90后、独立女性等新兴客群;不同客群的需求和偏好也呈现出更加多元与分化的趋势。而在技术方面,数字技术的不断演进及其在各行各业的渗透,催生出新的产品、应用场景及业务模式。同时,政策引导的逐步加强,也为行业带来了新的挑战与机遇,加速推动行业变革。

对于居住地产从业者来说,变化意味着行业的不确定性,更昭示着机遇。未来从业者应基于对客户需求的深刻理解,以数字化的产品和服务与客户建立长期的触点和连接,作为应对行业不确定性的制胜方针。

贝壳研究院认为,居住地产的数字化应从房、人和流程三大关键要素的数字化来切入:房的数字化是基础,是人房智能匹配体系的起点;人的数字化是核心,让产品和服务更精准满足消费者需求;全流程数字化是结果,最终全面提升消费者体验与交易效率。

在设计行业新常态下的应对方案时,从业者需要从理念上深刻理解数字化转型对企业的长远意义,利用数字化解决方案深入理解消费者的需求和痛点,对全价值链环节上的短板进行针对性的提升,并协同多方共建开放数据共享机制。以此三方面为基础,未来向以数字化为核心驱动力、以客户需求为中心的高质量增长不断迈进。

本报告是波士顿咨询公司(BCG)与贝壳研究院共同针对居住地产数字化发展合作进行的洞察与思考。期待借此抛砖引玉,与居住地产行业的从业者们共同展开更深入的讨论与探索。

本文已标注来源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们。

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