致力于满足人民日益增长的美好生活需要，是世茂集团一直以来不变的初心和追求。2020年7月20日，《世茂集团控股有限公司2019可持续发展报告》（以下简称《报告》）正式发布，这是世茂连续第4年向社会发布环境、社会和治理方面的履责实践。

《报告》全方位展现了世茂坚持“融责任于血脉，以匠心为传承”的理念，从“赋能城市发展升级、推广绿色生态建筑、积极履行企业社会责任、探索可持续发展之路”等各个维度，展现企业为支持社会与民生发展、为人民美好生活而做出的不懈努力和责任担当。

多元蓝图赋能美好城市

2019年，世茂稳健运营，跨越增长，业绩再创新高，跻身行业第9，实现“第三年有品质高增长”。大鹏之动，非一羽之轻也；骐骥之速，非一足之力也。强劲增长的背后，是世茂引擎全开的“大飞机战略”：以地产开发为核心主体；以商业办公、物业服务、酒店管理、文化娱乐为坚实双翼；以高科技、医疗、教育、养老、金融等投资为平衡发展关键尾翼。通过多业态的协同合作，优势互补，为赋能城市变迁升级注入源源不断的活力。

在“大飞机战略”引领之下，2019年，世茂打造的“可持续发展生态圈”走进了人民生活的方方面面。深圳世茂深港国际中心全球揭幕，以超级综合体投身粤港澳大湾区建设，助力世界级城市群崛起；高端公寓类产品“天誉系”双城发布，世茂全生命周期住宅产品线整体亮相，带来美好的生活方式和领先的人居理念；世茂物业品牌焕新升级为“世茂服务”，“美好生活智造者”全新品牌形象引领行业发展，以智慧服务未来；世茂文化全新亮相，致力于文化及创意领域的探索和发展，挖掘传统文化精粹融入人民生活……一系列举措，彰显了世茂前瞻性的多元布局，为城市的美好生活和可持续发展擘画出更加美好的蓝图。

绿色之道打造美好环境

绿水青山带笑颜，绿色经济正当时。当中国经济走上可持续发展之路，生态环境亦成为关系民生的重要社会问题。积极探索并建立可持续的绿色发展模式，已成为企业发展的关键议题。

2019年，世茂绿色建筑总面积达5,032.24万㎡，较2018年增加超50%，绿色建筑数量达到280座，其中LEED金级建筑5座。通过不断的思考和研究，世茂打造绿色地标建筑，传递绿色生活理念，让建筑、自然、人完美融合，通过智慧和创新，为城市赋能。

在上海，秉承“城市治愈自然”的理念，上海佘山世茂洲际酒店依附垂直崖壁而建，将一座废弃的采石矿坑变成绿色生态酒店，历时12年建成，曾经的自然伤痕变为瑰宝，被美国国家地理誉为“世界建筑奇迹”。

在长沙，长沙世茂环球金融中心以创新实践构筑超凡5A生态商务空间，荣膺国际LEED-CS金级认证。在杭州，杭州世茂智慧之门全方位打造绿色生态建筑，荣获LEED金级预认证。作为中国城镇化进程的深度参与者，世茂一直以来积极探索和应用绿色建筑前沿技术，旨在创造出更加美好的绿色生活。

践行公益构建美好社会

饮水思源，常葆初心，企业的成功离不开国家和人民的支持。多年来，世茂积极履行企业公民责任，投身社会公益事业，以爱心点燃希望，以责任振兴中华，不遗余力为构建和谐美好社会而努力。

2019年是决胜脱贫攻坚的关键之年，世茂聚焦健康扶贫，为建设“健康中国”持续贡献力量。这一年，“世茂爱心医院”拓展到江西广昌，为提升当地医疗卫生服务水平贡献力量。自2008年以来，世茂深入全国偏远乡镇，已援建了超过100所爱心医院，覆盖9个省市，形成了一套可复制、可持续、可推广的医疗扶贫机制。如今，“世茂爱心医院”被乡民们亲切地称呼为“大山里的健康守护者”。

此外，世茂持续投身儿童公益领域，将“世茂彩虹重症儿童安护中心”从南京拓展到厦门，累计服务近100位重症孤残儿童，让52%的孩子重获生的希望，推动儿童的临终关怀事业发展；“眼镜哥哥”关爱大病儿童健康爱心项目，已牵手全国6家儿童医院，累计帮助困境重症儿童231人次，成为儿童公益领域最具代表性的项目之一。

截至2019年底，世茂累计捐款超过15.5亿元，公益项目覆盖人口超过2,200万，为构建美好社会做出了实实在在的贡献。

2020年伊始，面对“新冠疫情”，世茂在第一时间捐赠3,000万港币，用于武汉及周边地区的疫情防控，并向武汉、香港、北京、上海以及福建、湖南、浙江、江苏、辽宁、山东等多个省市地区，捐赠近105万只防疫口罩，为市民健康安全增加保障。世茂多业态也积极行动，参与这场没有销烟的战役。世茂酒店接待解放军医疗队 345 位医护人员；世茂商业及主题娱乐累计减免租金约 1.5 亿元；世茂服务累计服务超12,672,000 小时，送达免费新鲜蔬菜 147.6 吨……一串串数字的背后，凝聚了全体世茂人与国家和人民风雨同心同行的赤诚之心。

携手成长共迎美好未来  

员工的成长发展、用户的满意肯定、投资者的信任支持、供应商的诚信廉洁，是企业可持续发展的基石。经过30年的积累，世茂已经成长为了具有强烈人文关怀和责任意识的企业，它的人文关怀体现在对每一位员工、业主、用户以及合作伙伴的重视与关爱。

世茂继续升级“员工关爱计划”，为员工提供全方位商业保险，覆盖身故、重大疾病和医疗；商业保险还延伸员工配偶和子女，累计保障人次破10万。通过“员工关爱基金”“世茂公益救助金”等，为陷入困境的员工及家庭奉献爱与温暖。

在用户服务方面，世茂以服务品质为基石和核心，让服务主动走到前端，让诸多用户看见服务、感受用心。2019年，世茂拜访业主420,617人次，老业主入住客户入户拜访覆盖率达100%。同时，通过开展安全大检查，主动排查3,501个安全事项，持续完成整改3,433项，营造更安全、更便捷、更美观的多彩社区。

此外，世茂还开启了“体验式投资者开放日”， 与常规路演形成双轮驱动。2019年，世茂共举办2次“投资者开放日”，6次“管理层路演”，参加约60场境内外投行举办的“投资者策略会”，与超过1,000名投资者进行日常互动。通过“走出去”和“请进来”，减少距离感，提高透明度，打造对投资者的体验式服务。

用心倾听，真诚相伴，世茂努力与利益相关方构建和谐健康、共荣共生的良好关系，携手共迎美好未来。

追求美好幸福生活，是永远的进行时。2020年是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚之年，是“十三五”规划收官之年，面对新环境、新挑战，世茂将继续以城市为始，以生活为本，助推城市发展，提升环境、社会和治理的透明度，实现高质量、可持续发展，为满足人民日益增长的美好生活需求而努力奋斗。